I sondaggi di Junker

Chiedi un feedback ai tuoi cittadini sul servizio di raccolta e rispetta la Direttiva ARERA n. 444

Nello spirito della Direttiva Arera n.444

I soggetti responsabili della raccolta, dello smaltimento e della gestione dei rifiuti, nonché i Comuni che gestiscono direttamente il servizio devono “verificare periodicamente la qualità e l’efficacia delle prestazioni all’uopo acquisendo anche la valutazione degli utenti, garantire ogni informazione circa le modalità di prestazione dei servizi e i relativi livelli qualitativi”

Con Junker tutto diventa semplice e immediato: è sufficiente inserire un pulsante che consente ai cittadini di accedere ai Sondaggi, questionari pensati per raccogliere feedback sul servizio di raccolta.

Finalità dei sondaggi

I questionari vengono creati dal Comune e/o dal Gestore e sono disponibili per tutti gli utenti del Comune nell’app Junker. L’obiettivo è raccogliere in forma anonima dati utili a valutare:

la qualità dei servizi percepita dall’utenza;
il grado di soddisfazione dei servizi resi nell’ambito della gestione dei rifiuti urbani;
l’efficacia del sistema di gestione dei rifiuti urbani rispetto alle esigenze degli utenti.

Esempi di sondaggi

il metodo di raccolta differenziata;
i servizi domiciliari;
i servizi di Ecosportello e dei Centri di raccolta fissi e mobili;
l’esperienza con il call center;
la chiarezza del bollettino di pagamento;
l’efficacia del sistema di gestione dei rifiuti urbani rispetto alle esigenze degli utenti.

Perché scegliere Junker

Vantaggi

Strumento innovativo di comunicazione, di interazione e trasparenza
Rispetto dell’obbligo di coinvolgimento dei cittadini
Facilità e flessibilità di erogazione
Sono rigorosamente anonimi
Feedback rapido
Costi accessibili per ogni Comune
Pacchetti domande già pronte
Report post-sondaggio

Caratteristiche

Il Comune/Gestore può strutturare il sondaggio a proprio piacimento oppure acquistare dei pacchetti di domande pre-impostate da sottoporre ai cittadini.

Gli utenti potranno accedere dal menù Servizi al sondaggio.

Viene generato un link diretto per accesso anche su mezzi esterni (sito web del Comune/Gestore, canali social).

È multipiattaforma: si risponde anche su Tablet o Smartphone dell’operatore

Dopo il sondaggio, il team Junker produrrà un Report con i risultati, evidenziando i dati più rilevanti per il cliente.

Junker ti supporta nella diffusione con:

Kit di comunicazione a disposizione nel cruscotto amministratore
Lancio sui social media

E opzionalmente:

Comunicato stampa per i media locali
Piano di advertising locale
Feedback agli utenti in app
Ufficio stampa locale

Contattaci per ricevere più informazioni

sales@junkerapp.it