Sondaggi

ARERA dispone di chiedere un feedback ai cittadini?

Junker ti dà questa possibilità senza sforzo!

Nella direttiva ARERA n. 444 si legge: “verificare periodicamente la qualità e l’efficacia delle prestazioni all’uopo acquisendo anche la valutazione degli utenti, garantire ogni informazione circa le modalità di prestazione dei servizi e i relativi livelli qualitativi”.

Nella app Junker viene inserito un pulsante che permetterà ai cittadini di accedere ai SONDAGGI, vale a dire questionari mirati ad avere feedback sul servizio di raccolta.

<h2>Junker ti dà questa possibilità senza sforzo!</h2>

Finalità dei sondaggi

I questionari vengono creati dal Comune e/o dal Gestore e sono disponibili per tutti gli utenti del Comune nell’app Junker.

L’obiettivo è raccogliere, in forma anonima, una serie di dati utili per valutare:

la qualità dei servizi percepita dall’utenza;
il grado di soddisfazione dei servizi resi nell’ambito della gestione dei rifiuti urbani;
la rispondenza e funzionalità dell’attuale sistema di gestione del ciclo integrato dei rifiuti urbani rispetto alle esigenze dell’utente.

Sono oggetto dei sondaggi, ad es.:

il metodo di raccolta differenziata;
i servizi domiciliari;
i servizi di Ecosportello e dei Centri di raccolta fissi e mobili.

I vantaggi dei sondaggi in Junker app

Innovativo strumento di comunicazione, di interazione e trasparenza
Rispetto dell’obbligo di coinvolgimento dei cittadini
Facilità e flessibilità di erogazione
Sono rigorosamente anonimi
Feedback rapido
Costi accessibili per ogni Comune
Pacchetti domande già pronte
Report post-sondaggio

Le caratteristiche

Il Comune/Gestore può strutturare il sondaggio a proprio piacimento oppure acquistare dei pacchetti di domande pre-impostate da sottoporre ai cittadini.

Gli utenti potranno accedere dal menù Servizi al sondaggio.

Viene generato un LINK diretto per accesso anche su mezzi esterni (sito web del Comune/Gestore, canali social).

Si risponde anche su TABLET o SMARTPHONE dell’operatore

E’ dunque MULTIPIATTAFORMA

Dopo il sondaggio, il team Junker produrrà un REPORT con i risultati, evidenziando i dati più rilevanti per il cliente.