Semplifica la prenotazione e la gestione dei ritiri a chiamata facendo tutto dalla app: è facile, veloce e …scacciapensieri.
Ritiro ingombranti dallo smartphone
Un servizio indispensabile, compreso nell’abbonamento a Junker!
Con il servizio per i ritiri a chiamata di Junker hai a disposizione:
- un cruscotto unico per tutte le prenotazioni (app, web, telefono);
- un’agenda operativa digitale per gli operatori con mappa integrata;
- tracciabilità e aggiornamento in tempo reale degli interventi;
- notifiche push o email ai cittadini;
- gestione multicanale e multi-frazione.
Non solo ingombranti
I ritiri a chiamata non sono tutti uguali
Con Junker, Comuni e Gestori possono attivare un sistema digitale per raccogliere, gestire e ottimizzare le richieste dei cittadini per il ritiro di rifiuti ingombranti e di molte altre frazioni: sfalci, tessili, RAEE, oli esausti, abiti usati e altro ancora.
Prenota, pianifica, smista
La gestione dei ritiri a chiamata diventa smart: integrata nell’app, veloce e senza problemi. I cittadini possono prenotare il ritiro direttamente dall’app, dal Portale della Differenziata o attraverso il numero verde. Tutte le richieste vengono convogliate in un unico Cruscotto amministrativo, dove possono essere pianificate, smistate e calendarizzate in pochi clic. Agli operatori viene assegnata un’agenda digitale accessibile in app, collegata a una mappa interattiva che mostra i punti di ritiro assegnati per la giornata.
L’intero processo è tracciato e integrato
Dalla prenotazione all’intervento, tutto avviene in modo ordinato e trasparente, con un’interfaccia semplice per i cittadini e con strumenti professionali per amministratori e operatori. Ad esempio l’operatore può aggiornare in tempo reale lo stato del ritiro e segnalare eventuali criticità.
Un canale aggiuntivo per il cittadino
Se hai già attivo un sistema di gestione per la prenotazione ritiri (anche via telefono o web), Junker può essere integrato come canale aggiuntivo per raggiungere il cittadino, a tutto vantaggio della fruibilità del servizio. Il sistema si adatta alle nuove richieste, ottimizza i percorsi e consente di inviare notifiche automatiche ai cittadini. E grazie alla possibilità di inserire manualmente le prenotazioni telefoniche, la gestione diventa ancora più efficiente e centralizzata.
Perché scegliere Junker
Vantaggi per cittadini
- prenota un ritiro in modo semplice e veloce direttamente dall’app o dal portale;
- ricevi una conferma immediata via email o telefono, con istruzioni chiare;
- ottieni aggiornamenti in tempo reale sullo stato della richiesta;
- accedi a un servizio esteso anche ad altri rifiuti: sfalci, RAEE, abiti, oli e altro ancora.
Vantaggi per i Comuni
- raccogli tutte le richieste in un unico cruscotto, anche quelle via call center;
- assegna i ritiri agli operatori in modo semplice e tracciato;
- consulta l’agenda digitale con mappa interattiva per ottimizzare i percorsi;
- notifica l’avvenuto o mancato ritiro in un clic;
- migliora l’efficienza operativa e risparmia su tempi e carburante;
- resta in linea con gli obblighi previsti dalla delibera ARERA 444/2019.
